Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter beneficiare di un reso, la merce deve essere nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta, non utilizzata, avere le etichette attaccate ed essere nella confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto

Per avviare un reso, devi contattarci tramite info@evzero.eu. I resi dovranno essere inviati all'indirizzo da noi fornito al momento del contatto.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e istruzioni su come e dove spedire il pacco. La merce inviataci senza prima aver richiesto un reso non sarà accettata.

Se hai domande relative ai resi, puoi sempre contattarci tramite info@evzero.eu.

Danni e problemi
Devi controllare il tuo ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato in modo che possiamo valutare il problema e correggerlo.

Eccezioni/Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti. Questi includono beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come prodotti su ordinazione o personalizzati) e beni per la cura personale (come cosmetici). Inoltre, non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Vi preghiamo di contattarci se avete domande o dubbi riguardanti un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo e acquistare separatamente un nuovo articolo dopo l'approvazione del reso.

Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra indicato, la merce deve essere nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta, non deve essere stata utilizzata, deve avere le etichette attaccate ed essere nella confezione originale. Avrai bisogno anche di una ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato accettato o rifiutato. Se un rimborso viene approvato, verrà elaborato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che anche la tua banca o la società emittente della tua carta di credito potrebbe richiedere del tempo per elaborare ed emettere il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci tramite citylion.kontakt@gmail.com.