Regulamin sklepu evzero.eu i warunki gwarancji

Wersja z 25.09.2026. Do zamówienia stosuje się regulamin udostępniony kupującemu przy jego składaniu. Późniejsze zmiany nie zmieniają zawartych umów.

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep evzero.eu prowadzi CITY LION sp. z o.o., ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa, Polska, KRS 0000839265, NIP 5223182762, REGON 385966595. Kontakt w sprawach zamówień, zwrotów i reklamacji: info@evzero.eu lub pisemnie na powyższy adres.

Sprzedajemy konsumentom i przedsiębiorcom, także na potrzeby działalności gospodarczej. Shopify zapewnia platformę techniczną; stroną umowy sprzedaży i gwarantem jest City Lion.

2. Zakupy i płatność

Do korzystania ze sklepu potrzebne są dostęp do internetu, aktualna przeglądarka i adres e-mail do odbioru potwierdzeń. Kupujący podaje prawidłowe dane i sprawdza podsumowanie przed zamówieniem. Dane firmy do faktury należy podać podczas składania zamówienia. Nie wolno dostarczać treści bezprawnych ani zakłócać działania sklepu. Reklamacje dotyczące działania sklepu można zgłaszać na powyższy adres.

Opis produktu określa jego właściwości, stan i przeznaczenie. Oznaczenie produktu jako pochodzącego z demontażu nie wyłącza gwarancji ani ustawowych praw kupującego. Produkt powinien odpowiadać umowie, w tym zapewnieniom podanym przy zakupie.

Cena, waluta, należne podatki, koszt dostawy i łączna kwota są przedstawiane przed złożeniem zamówienia. Cena podawana konsumentowi jako cena końcowa obejmuje należne podatki. Obowiązują ceny i warunki z chwili zamówienia. Dostępne metody płatności i dostawy są wskazane podczas zakupu. Zamówienie z obowiązkiem zapłaty jest ofertą kupującego; umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przez City Lion przyjęcia zamówienia do realizacji. Samo techniczne potwierdzenie otrzymania zamówienia, jeżeli jest tak oznaczone, nie jest jego przyjęciem.

Jeśli zamówienia nie można przyjąć, informujemy kupującego i zwracamy pobraną płatność. Nie zastępujemy zamówionego towaru ani nie podwyższamy uzgodnionej ceny bez zgody kupującego. Błąd na stronie nie daje nam dowolnego prawa do anulowania zawartej umowy.

3. Dostawa

Dostarczamy towary na terenie UE, zgodnie z opcjami dostępnymi przy zamówieniu. Standardowo przygotowujemy wysyłkę w 1-2 dni robocze; szacowany transport trwa 1-3 dni robocze w Polsce i 3-7 dni roboczych w pozostałych krajach UE. Inny uzgodniony termin wskazany przy produkcie lub zamówieniu ma pierwszeństwo. Szczegóły: polityka wysyłki. Ogniwa i baterie litowe wysyłamy transportem lądowym zgodnym z wymaganiami przewozowymi.

W sprzedaży konsumenckiej ponosimy ryzyko uszkodzenia lub utraty przesyłki do jej odbioru przez kupującego lub wskazaną przez niego osobę, z wyjątkiem przewoźnika samodzielnie wybranego przez kupującego i nieoferowanego przez sklep, gdy przewiduje to ustawa. Zgłoszenie problemu z dostawą nie jest uzależnione od zachowania dodatkowego 14-dniowego terminu ani sporządzenia protokołu szkody. W razie opóźnienia kupujący zachowuje ustawowe środki ochrony.

4. Odstąpienie od umowy i zwroty

Konsument kupujący na odległość może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od odbioru towaru; przy towarach dostarczanych osobno w ramach jednego zamówienia termin biegnie od odbioru ostatniego towaru. Wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie na info@evzero.eu lub adres sprzedawcy. Można użyć własnego pisma, podając dane kupującego, zamówienie i wolę odstąpienia; formularz ani zgoda sprzedawcy nie są wymagane.

Towar należy zwrócić w ciągu 14 dni od odstąpienia. Ze względu na bezpieczeństwo baterii prosimy o uzgodnienie sposobu transportu; nie ogranicza to prawa do terminowego złożenia oświadczenia. Koszty zwrotu ponosi kupujący wyłącznie wtedy, gdy został o tym prawidłowo poinformowany przed umową, a sprzedawca nie zobowiązał się ich ponieść. W przeciwnym razie ponosi je sprzedawca.

Zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że kupujący zgodzi się na inny bez kosztów. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że sami odbieramy towar.

Brak oryginalnego opakowania, paragonu lub metek nie pozbawia ustawowego prawa odstąpienia. Kupujący odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z towarem ponad to, co konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania. Przecena ani zakwalifikowanie baterii do towarów wymagających szczególnego transportu same w sobie nie wyłączają tego prawa. Wyjątki wynikają z ustawy, np. dla towaru nieprefabrykowanego wykonanego według specyfikacji konsumenta; sam zakup standardowego produktu na zamówienie nie oznacza takiego wyjątku.

Niezależnie od tego sklep oferuje 30-dniowy dobrowolny zwrot na warunkach polityki zwrotów. Dodatkowe wymagania i wyłączenia tej polityki dotyczą wyłącznie dobrowolnego zwrotu ponad prawa ustawowe. W razie sprzeczności w zakresie ustawowego odstąpienia pierwszeństwo ma niniejszy rozdział i obowiązujące przepisy.

5. Reklamacje ustawowe

Gwarancja opisana poniżej jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy. W Polsce w sprzedaży konsumenckiej odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia, także w przypadku produktów z demontażu. Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych ustawą obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Reklamację można przesłać na info@evzero.eu lub adres sprzedawcy. Odpowiadamy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi oznacza jej uznanie w przypadkach przewidzianych prawem.

Przedsiębiorca będący osobą fizyczną zachowuje ochronę konsumencką w zakresie, w jakim przepisy przyznają ją dla umowy związanej z jego działalnością, ale niemającej dla niego charakteru zawodowego. W pozostałych zakupach firmowych ustawowe zasady rękojmi pozostają w mocy; niniejszy regulamin ich nie wyłącza. Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta wynikające z prawa jego kraju zwykłego pobytu pozostają zachowane.

6. Dane osobowe i postanowienia końcowe

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności. Korzystanie z platformy Shopify nie ogranicza odpowiedzialności City Lion wobec kupującego. Odpowiedzialność stron określają obowiązujące przepisy; regulamin nie wyłącza jej ogólnie za wady, dostawę lub szkody.

Stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów jego kraju zwykłego pobytu. Właściwość sądu określają przepisy. Konsument może uzyskać pomoc u rzecznika konsumentów lub skorzystać z właściwych procedur pozasądowego rozwiązywania sporów; informacje: polubowne.uokik.gov.pl. Niniejszy zapis nie stanowi zobowiązania do udziału w konkretnej dobrowolnej procedurze.

Regulamin wraz z poniższymi warunkami gwarancji jest udostępniany przy zakupie i przekazywany w potwierdzeniu zamówienia jako PDF możliwy do zachowania. Zmiany regulaminu dotyczą przyszłych zamówień i nie ograniczają wcześniej nabytych praw.

Warunki gwarancji City Lion

1. Gwarant i produkty. CITY LION sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa, NIP 5223182762, udziela niniejszej gwarancji na wszystkie produkty kupione w sklepie evzero.eu z niniejszą gwarancją oferowaną w chwili zakupu, dostarczone na terytorium Unii Europejskiej. Gwarancja obejmuje zakupy konsumenckie i firmowe oraz produkty oznaczone jako pochodzące z demontażu.

2. Czas i zakres. Gwarancja trwa 24 miesiące od dnia dostarczenia produktu kupującemu. Obejmuje ujawnione w tym okresie wady wynikające z przyczyn tkwiących w produkcie, w tym wady materiałowe i wykonania. Uwzględniamy właściwości obiecane w opisie produktu w chwili zakupu. Samo oznaczenie ogniwa jako pochodzącego z demontażu nie obniża obiecanych parametrów ani nie wyłącza ochrony.

3. Wyłączenia. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń w zakresie, w jakim zostały spowodowane niewłaściwym montażem, ładowaniem, użytkowaniem lub zewnętrznym oddziaływaniem mechanicznym po dostarczeniu produktu. Wyłączenie nie dotyczy uszkodzeń wynikających z wady produktu, montażu wykonanego przez sprzedawcę ani błędnych instrukcji sprzedawcy. Zwykłe zużycie nie jest objęte gwarancją, ale przedwczesna lub nadmierna utrata pojemności wynikająca z wady produktu podlega gwarancji. Korzystniejsze zapewnienia z opisu produktu pozostają wiążące.

4. Sposób realizacji. Kupujący może żądać bezpłatnej naprawy albo wymiany na produkt wolny od wad. City Lion może zastosować drugi sposób, jeżeli wybrany jest niemożliwy albo wymaga nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim. Jeżeli oba sposoby są niemożliwe albo wymagają nadmiernych kosztów, City Lion zwróci cenę produktu. Naprawa lub wymiana następuje bez nadmiernych niedogodności dla kupującego. Wobec konsumentów warunki naprawy i wymiany nie mogą być mniej korzystne niż określone w art. 43d ustawy o prawach konsumenta, w tym w zakresie odbioru, demontażu i ponownego montażu. Ustawowe uprawnienia do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy pozostają niezależne od gwarancji.

5. Zgłoszenie i transport. Zgłoszenie można przesłać na info@evzero.eu lub pisemnie na adres gwaranta podany w punkcie 1, opisując problem i podając dane pozwalające odnaleźć zakup. Numer zamówienia i zdjęcia mogą ułatwić obsługę; paragon nie jest wymagany. City Lion uzgodni bezpieczny odbiór lub dostarczenie produktu. Nie należy samodzielnie wysyłać uszkodzonych ogniw bez ustalenia bezpiecznego sposobu transportu. City Lion ponosi koszty transportu na terenie UE do gwaranta i z powrotem do kupującego.

6. Termin i dalszy bieg gwarancji. City Lion wykona obowiązki gwarancyjne niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Po wymianie produktu lub istotnej naprawie okres gwarancji biegnie na nowo od dostarczenia produktu wolnego od wad lub zwrotu naprawionego produktu. Po wymianie części okres biegnie na nowo dla tej części. W pozostałych przypadkach okres gwarancji przedłuża się o czas, przez który kupujący nie mógł korzystać z produktu wskutek wady objętej gwarancją.

7. Prawa ustawowe. W przypadku braku zgodności towaru z umową kupującemu przysługują z mocy prawa środki ochrony prawnej ze strony i na koszt sprzedawcy. Niniejsza dobrowolna gwarancja nie ma wpływu na te środki, nie wyłącza ich ani nie ogranicza. Konsument może wybrać podstawę reklamacji. Ustawowe lub umowne uprawnienia kupujących firmowych pozostają bez zmian. Warunki zwrotu towaru bez wady opisuje osobna polityka zwrotów.